Crest Communications Ostrava: PR agentura s vlastním tiskovým střediskem a krizovou komunikací

Crest Communications Ostrava je klasická PR agentura, ne výkonnostní studio. Nepracuje s kampaněmi, které se dají spočítat proklikem, ale s tím, co si o firmě myslí novináři, zaměstnanci a veřejnost. Ostravská kancelář jede pod společnou značkou s pražskou a je součástí mezinárodní sítě agentur. Mezi jejími službami je i krizová komunikace, tedy položka, kterou klient obvykle hledá až ve chvíli, kdy na výběr agentury nemá čas.

Mariánské Hory  ·  public relations  ·  media relations, krizová a interní komunikace  ·  mediální tréninky a eventy  ·  vlastní tiskové středisko

Zavolat Oficiální web

Obsah stránky

• Praktické informace
• Čím se agentura odlišuje
• Co agentura nabízí
• Reference a případové studie
• Pro jak velké klienty pracuje
• Model spolupráce
• Tým
• Certifikace a partnerství
• Časté dotazy

Praktické informace

Kontaktní stránka uvádí adresu jako Tovární 5378 a PSČ 708 00, v obchodním rejstříku je Tovární 537/8 a PSČ 709 00. Platí zápis v rejstříku. Ostravská firma má také vlastní e-mailovou doménu, která se od domény webu liší, takže adresa v kontaktech není překlep.

Čím se agentura odlišuje

• Public relations, ne výkonnostní marketing. Těžištěm je reputace a vztahy s médii, ne kampaně měřené prokliky. Je to jiná disciplína než PPC nebo SEO a k porovnání s výkonnostními agenturami se moc nehodí.
• Krizová komunikace jako vypsaná služba. Agentura ji uvádí samostatně a popisuje ji ve dvou rovinách, tedy jako prevenci i jako jednání ve chvíli, kdy krize nastane.
• Otevřené tiskové středisko na vlastním webu. Zprávy klientů jsou veřejné, datované a přibývají průběžně, takže se dá zvenčí ověřit, že agentura reálně produkuje mediální výstupy.
• Dvojí kancelář a mezinárodní síť. Ostravský tým pracuje v síťovém uspořádání s pražskou kanceláří a agentura je členem celosvětové sítě PR agentur IPRN, přes kterou dosáhne i na zahraniční mediální trhy.
• Doložené oborové členství a certifikace. Členství v Asociaci Public Relations Agentur a certifikace podle standardu řízení poradenských firem CMS 3 jsou u ostravských agentur řídké.

Nejpodstatnější rozdíl je oborový. Většina agentur v tomhle přehledu prodává viditelnost, kterou si zadavatel kupuje: reklamní prostor, pozici ve vyhledávači, příspěvek na sociální síti. PR agentura prodává viditelnost, o které rozhoduje někdo třetí, typicky redakce. To znamená jinou práci, jiné tempo a hlavně jiný způsob, jakým se dá výsledek slíbit. Vydaná tisková zpráva je výstup, ne dopad, a poctivá agentura tenhle rozdíl přizná dřív, než ho zadavatel objeví sám.

Krizová komunikace je zvláštní položka i z pohledu nákupu. Kupuje se ve chvíli, kdy už hoří, tedy v nejhorší možné době na výběr dodavatele. Kdo tuhle službu bere vážně, domluví se s agenturou předem: nechá si projít scénáře, určí, kdo za firmu mluví, a vytrénuje ho. Že Crest nabízí vedle krizové komunikace i mediální tréninky, dává téhle kombinaci smysl, protože trénink je právě ta příprava, která se v krizi vyplatí.

Tiskové středisko na webu je nejlepší dostupný důkaz aktivního provozu. Nejde o portfolio, které se dá napsat jednou a nechat ležet, ale o proud datovaných zpráv pro jmenovité klienty, který buď teče, nebo neteče. U agentury, jejíž hlavní práce je z principu neveřejná, je to vzácně kontrolovatelný signál. Ověřit se dá i to, jestli mezi klienty jsou firmy podobné té vaší.

Poslední rozdíl je v tom, jak agentura funguje geograficky. Ostravská firma je samostatný právní subjekt s vlastním IČO, ale značku, web i tiskové středisko sdílí s pražskou kanceláří. Pro zadavatele z kraje to znamená místní tým na schůzku a zároveň dosah do celostátních redakcí, které sedí převážně v Praze.

Co agentura nabízí

• Korporátní komunikaci: stanovení komunikačních cílů, vymezení cílových skupin a stavbu komunikační strategie
• Vztahy s médii postavené na kontaktech v redakcích a znalosti mediální scény
• Strategické poradenství, tedy dlouhodobé komunikační plány i taktická rozhodnutí v průběhu
• Krizovou komunikaci v obou fázích, tedy prevenci i jednání ve chvíli, kdy krize nastane
• Interní komunikaci: analýzu stavu, poradenství, návrh a správu firemních komunikačních kanálů
• Mediální tréninky s teoretickou i praktickou přípravou na vystoupení v médiích
• Budování značky a zpracování jejího příběhu tam, kam se běžná reklama nedostane
• Komunikaci ESG témat a společenské odpovědnosti
• Pořádání událostí na míru zadání
• Správu sociálních sítí a oslovení publika na nich

Skladba nabídky je klasické plnoservisní PR: reputace, média, krize, vnitřek firmy a události. Sociální sítě a ESG jsou k tomu přidané jako novější kanály, ale těžiště jinde není. Kdo hledá výkonnostní kampaně, e-shopové SEO nebo tvorbu webu, hledá jiný typ dodavatele. Naopak firma, která potřebuje mluvčího, stanovisko pro novináře nebo zvládnutou nepříjemnou situaci, je tady na správné adrese.

Reference a případové studie

Reference mají u Crestu dvě podoby a je dobré je od sebe odlišit. První je galerie klientských log rozdělená na současné a referenční klienty. Je rozsáhlá, čítá přes sto padesát položek a jsou v ní jak nadnárodní značky z financí a realit, tak domácí výrobci a regionální projekty. Logo ale dokládá jen to, že spolupráce existovala, nic o jejím rozsahu ani výsledku. Podrobně to rozebírá blok o tom, jak se liší logo klienta od doložené případové studie.

Druhá podoba je zajímavější. Tiskové středisko na webu obsahuje konkrétní zprávy vydané pro konkrétní klienty, s datem a plným textem. Dá se v nich přečíst, pro koho agentura pracuje právě teď, jak často zprávy vycházejí a jakým jazykem jsou psané. Skladba je široká: investiční komentáře, výsledky pojišťovny, sportovní tým, potravinářská značka, energetický projekt i hudební festival v regionu.

Ani tiskové středisko ale není doklad dopadu. Vydaná zpráva neříká, kolik redakcí ji převzalo, jestli ji někdo četl a jestli se kvůli ní něco změnilo. U PR je tenhle rozdíl mezi výstupem a výsledkem větší než u reklamy, protože nákup prostoru se aspoň dá spočítat. Ptejte se proto na mediální ohlas, na to, jak se u konkrétního klienta měřil, a na příklad zadání, které se nepovedlo.

Případové studie s rozepsaným zadáním a měřením agentura veřejně nemá. To u PR není výjimka, spolupráce bývají pod mlčenlivostí a krizové zakázky se nezveřejňují už vůbec. Rozumné je vyžádat si reference při jednání a mluvit s klientem podobné velikosti a z podobného oboru.

Pro jak velké klienty pracuje

Ze skladby log i tiskových zpráv vychází těžiště u středních a velkých firem, u zahraničních značek působících v Česku a u organizací, které mají co komunikovat pravidelně. Objevují se finanční instituce, realitní a investiční skupiny, průmyslové a energetické projekty i zavedené spotřebitelské značky.

Pro živnostníka nebo malou firmu bez mediálního tématu je plnoservisní PR agentura obvykle nadsazená. Práce s médii dává smysl tam, kde má firma co říct a co ztratit, tedy kde reputace přímo ovlivňuje obchod. Ohraničená zadání jako mediální trénink pro jednatele nebo příprava krizového scénáře jsou přitom dostupná i menšímu zadavateli. Orientaci nabízí blok o tom, jak poznat, pro jak velké klienty agentura pracuje.

Ceny ani minimální objem spolupráce tady nenajdete, a to ani tam, kde je agentura na svém webu uvádí. Marketingová zakázka se dopředu neocení a opsané číslo by na stránce jen zastarávalo.

Model spolupráce

Základní režim PR agentury je dlouhodobé zastoupení. Agentura zná provoz klienta, průběžně vydává zprávy, drží vztahy s redakcemi a je po ruce, když se něco stane. Crest sám popisuje přístup jako partnerský a postavený na znalosti podnikání klienta, což je jiný způsob práce než zakázka odevzdaná a uzavřená.

Vedle toho jsou v nabídce zadání s jasným koncem: mediální trénink, jednotlivá událost, analýza interní komunikace. Ty se dají objednat samostatně a jsou rozumným způsobem, jak si agenturu vyzkoušet, než se podepíše dlouhodobá smlouva. Co jednotlivé režimy znamenají v praxi, rozebírá blok o modelech spolupráce.

U krizové komunikace platí zvláštní pravidlo. Domlouvat ji ve chvíli krize znamená platit za rychlost a spoléhat na to, že si agentura za pár hodin nastuduje firmu, kterou nezná. Praktičtější je mít krizovou část jako rozšíření běžné spolupráce, nebo aspoň projít scénáře předem a mít vytrénovaného mluvčího.

Tým

Stránka O nás uvádí, že v odborných týmech agentury pracuje téměř třicet lidí, jmenovitě jsou ale představeni jen dva řídící partneři. To je opačný přístup než u agentur, které vypisují celý tým s rolemi, a pro zadavatele to znamená, že se má při jednání ptát, kdo konkrétně bude jeho účet vést a kolik lidí za ním stojí. Číslo se navíc týká celé značky, tedy ostravské i pražské kanceláře dohromady, ne jen ostravského subjektu.

Certifikace a partnerství

• Člen Asociace Public Relations Agentur (APRA)
• Člen celosvětové sítě PR agentur IPRN
• Certifikát CMS 3 (Consultancy Management Standard) od společnosti DNV

Certifikace samy o sobě kvalitu spolupráce nezaručují, protože se získávají za složené zkoušky a za doložený objem spravovaných rozpočtů. Užitečné jsou jako filtr: dokládají, že agentura v daném systému skutečně pracuje. Platnost se dá ověřit v partnerském seznamu příslušného programu, ne jen podle loga na webu agentury.

Než agenturu oslovíte, hodí se pár věcí, které v oboru platí u všech stejně. Rozepsané jsou na rozcestníku agentur, tady je odkaz na jednotlivé části.

• proč tu nenajdete hvězdičky z map: proč u služeb pro firmy nemá průměr z Map vypovídací hodnotu
• jak vybrat marketingovou agenturu: podle čeho se v oboru rozhodovat a proč zadání předchází výběru
• kdo tenhle přehled píše: kdo přehled píše a jaké z toho plynou závazky

Časté dotazy

Co Crest Communications Ostrava dělá?

Public relations v plném rozsahu. Korporátní komunikaci a řízení reputace, vztahy s médii, strategické komunikační poradenství, krizovou komunikaci, interní komunikaci, mediální tréninky pro mluvčí, budování značky, komunikaci ESG témat, správu sociálních sítí a pořádání událostí.

Je to PR agentura, nebo marketingová agentura?

PR agentura. Nepracuje s výkonnostními kampaněmi, e-shopovým SEO ani s tvorbou webů. Její disciplínou je reputace a vztahy s médii, tedy viditelnost, o které rozhoduje redakce, ne nákup prostoru. Kdo hledá měřitelné kampaně na proklik, hledá jiný typ dodavatele.

Nabízí Crest krizovou komunikaci?

Ano, uvádí ji jako samostatnou službu ve dvou rovinách: pomoc s předcházením krizím a jednání ve chvíli, kdy krize nastane. Praktické je domluvit se předem, protože vybírat agenturu až v okamžiku problému znamená platit za rychlost a spoléhat na dodavatele, který firmu nezná.

Jak se dá ověřit, že agentura reálně pracuje?

Nejjednodušeji přes tiskové středisko na jejím webu. Jsou v něm datované zprávy vydané pro jmenovité klienty a přibývají průběžně. U oboru, kde je většina práce neveřejná a často pod mlčenlivostí, je to nejlepší dostupný veřejný signál aktivního provozu.

Má agentura zveřejněné případové studie s výsledky?

Nemá. Reference stojí na galerii klientských log rozdělené na současné a referenční klienty, a na tiskových zprávách. Obojí dokládá výstup, ne dopad. U PR to není výjimka, spolupráce bývají pod mlčenlivostí. Reference si vyžádejte při jednání a mluvte s klientem podobné velikosti.

Jak velký je tým a kdo ho vede?

Web uvádí téměř třicet lidí v odborných týmech, ale jmenovitě představuje jen dva řídící partnery. Číslo platí pro celou značku, tedy ostravskou i pražskou kancelář. Kdo konkrétně povede váš účet, je vhodné se zeptat na první schůzce.

Jaký je vztah mezi ostravskou a pražskou kanceláří?

Ostravská Crest Communications Ostrava s.r.o. má vlastní IČO, vlastní sídlo v Mariánských Horách i vlastní e-mailovou doménu. S pražskou kanceláří sdílí značku, web a tiskové středisko a podle vlastního popisu pracují v síťovém uspořádání. Agentura je zároveň členem mezinárodní sítě IPRN.

Pro jak velké firmy Crest pracuje?

Podle skladby klientů a tiskových zpráv jde hlavně o střední a velké firmy, zahraniční značky působící v Česku a organizace s pravidelnou komunikační agendou. Menší zadavatel může sáhnout po ohraničené službě, typicky po mediálním tréninku nebo po přípravě krizového scénáře.

Proč u marketingových agentur neuvádíte hodnocení z Google Map?

Protože u služeb, které si firma kupuje pro svůj vlastní provoz, má nejmenší vypovídací hodnotu ze všech dostupných údajů. Firemní zadavatel recenzi nepíše: spolupráce bývá dlouhá, drahá a často krytá mlčenlivostí, a kdo je s dodavatelem spokojený, nemá důvod to zveřejňovat. Na Mapách proto u agentur běžně najdete nulu recenzí i po deseti letech provozu, hodnocení od uchazečů o práci místo od klientů, nebo pět hvězd z pěti recenzí. Místo hvězdiček sledujte doložené případové studie, jmenovitě uvedený tým a možnost zavolat přímo zadavateli.

Kdo tenhle přehled agentur píše?

Digital Place s.r.o., tedy firma, která v oboru sama působí, konkrétně v SEO. Proto tu nenajdete pořadí ani doporučení konkrétní agentury, jen napsaná kritéria zařazení a ověřitelné údaje. Provozovatel ani jeho weby v žádné z tabulek nefigurují. Web zároveň prodává PR články a placené odkazy, tenhle přehled je od placeného obsahu oddělený a místo v něm si koupit nelze.

Katalog firem a služeb v Ostravě

Aktualizováno 2. 8. 2026

Zdroje: crestcom.cz, ARES (IČO 25383612). Ověřeno 2. 8. 2026.