Když vás v ostravské MHD revizor zastihne bez platné jízdenky, zaplatíte jízdné a přirážku, kterou lidově říkáme pokuta: buď hned ve voze ve snížené výši, nebo do 15 kalendářních dnů v plné výši podle elektronické dohody. Pokud jste měli platnou jízdenku na jméno a jen ji nemáte u sebe, stačí ji do sedmi pracovních dnů doložit a zaplatíte jen manipulační poplatek.
Článek popisuje, jak kontrola v Ostravě probíhá, jaké máte možnosti a kde se pohledávky řeší. Výši přirážek neuvádíme, stanoví je přepravní podmínky Dopravního podniku Ostrava a mohou se měnit. Jak se za jízdu platí, vysvětluje článek jízdné v MHD Ostrava.
V kostce
- Hned ve voze: jízdné a snížená přirážka hotově nebo kartou.
- Elektronická dohoda: plná přirážka do 15 kalendářních dnů, pak úroky a vymáhání.
- Jízdenka doma: nepřenosnou jízdenku doložíte do 7. pracovního dne, zaplatíte jen poplatek.
- Mladší 18 let: u první přirážky 7 pracovních dnů na sníženou sazbu.
- Pohledávky řeší Zákaznické centrum B na Poděbradově 494/2.
- Totožnost jde prokázat i v aplikaci eDoklady nebo přes Bank iD.
Co v článku najdete
Jak kontrola probíhá
Dopravní podnik Ostrava má zhruba devadesát přepravních kontrolorů. Polovinu tvoří revizoři, kteří kontrolují jízdenky a vybírají přirážky, druhou polovinu asistenti přepravy, kteří nepokutují, ale pomáhají cestujícím a dbají na pořádek ve vozech. V roce 2025 kontroloři zaznamenali necelých sedmdesát tisíc cestujících bez platné jízdenky.
Na výzvu revizora jste povinni ukázat platnou jízdenku, tedy odbavenou kartu, kupon na ODISce, v mobilu nebo na bankovní kartě, případně jízdenku z aplikace či SMS. Kdo platí bankovní kartou, ukazuje revizorovi tutéž kartu, kterou se ve voze odbavil.
Od března 2025 se místo papírového zápisu sepisuje elektronická dohoda s cestujícím. Totožnost můžete prokázat dokladem, nebo přes aplikaci eDoklady či Bank iD.
Zaplatit hned, nebo později
Máte dvě možnosti. Zaplatit hned ve voze jízdné a přirážku ve snížené výši, hotově nebo kartou. Je to nejlevnější cesta a věc je tím vyřízená.
Druhou možností je prokázat se osobními údaji a podepsat elektronickou dohodu. Pak máte 15 kalendářních dnů na zaplacení přirážky v plné výši, třeba přes e-shop dopravního podniku. Od šestnáctého dne se připočítávají úroky z prodlení a náklady na vymáhání.
Cestující mladší 18 let mají u první přirážky výhodu: sníženou sazbu mohou zaplatit ještě do sedmi pracovních dnů. Výjimku mají i senioři od 65 let, kteří jezdí ve městě zdarma, ale nemají nahraný nulový kupon, viz níže.
| Situace | Co dělat | Lhůta |
|---|---|---|
| nemám jízdenku, platím hned | jízdné a snížená přirážka ve voze | ihned |
| nemám jízdenku, neplatím hned | elektronická dohoda, plná přirážka | 15 kalendářních dnů |
| mladší 18 let, první přirážka | snížená sazba i později | 7 pracovních dnů |
| nepřenosná jízdenka zůstala doma | doložit jízdenku a doklad, manipulační poplatek | do 7. pracovního dne |
| senior 65+ bez nulového kuponu | nahrát kupon, snížená přirážka | 7 pracovních dnů |
Jízdenku jsem měl, ale doma
Pokud jste měli nepřenosnou dlouhodobou jízdenku na ODISce, v mobilu nebo na bankovní kartě, případně nárok na bezplatnou přepravu, ale neměli jste ji u sebe, můžete ji do 7. pracovního dne dodatečně předložit s osobním dokladem. Zaplatíte jen manipulační poplatek, ne přirážku.
Totéž platí pro jízdu prokazatelně zaplacenou registrovanou kartou, kterou doložíte daňovým dokladem. Tahle možnost ale neplatí pro papírové jízdenky, jízdenky z aplikací, SMS, anonymní karty ani přenosné kupony, u nich se musíte prokázat přímo při kontrole.
Senior od 65 let, který jezdí v zóně 1 zdarma, ale neměl nahranou roční jízdenku s nulovou cenou, může do sedmi pracovních dnů zaplatit sníženou přirážku, pokud si kupon mezitím nahraje. Jak na to, popisuje článek MHD pro seniory v Ostravě.
Nejčastější chyby cestujících
Nejčastější chybou je zapomenutý check-in při přestupu. Kartu je potřeba přiložit při každém nástupu, i když jedete v rámci šedesáti minut a přestup nic nestojí. Bez přiložení vás terminál do vozu neodbaví a při kontrole nemáte platnou jízdenku.
Druhou chybou je jízda s jinou kartou nebo telefonem, než kterou jste přiložili. Revizor kontroluje konkrétní kartu, takže když jste se odbavili kartou v hodinkách a ukážete plastovou kartu, systém jízdu nenajde. Pozor také na SMS jízdenku, do vozu smíte nastoupit až s doručenou SMS.
Kupon v aplikaci MojeDPO na ODISce v mobilu platí až 30 minut po nákupu. Koupit ho v zastávce těsně před nástupem nestačí.
⚠ Nepřehlížejte lhůtu
Pokud podepíšete elektronickou dohodu a přirážku nezaplatíte do 15 kalendářních dnů, dopravní podnik k ní připočte úroky z prodlení a náklady na vymáhání. Neodkládejte platbu na poslední den, převod může trvat.
Kde pohledávku vyřešit
Pohledávky za jízdu bez jízdenky řeší Zákaznické centrum B v budově dopravního podniku na Poděbradově 494/2. Otevřeno má v pondělí a ve středu od devíti do sedmnácti a ve čtvrtek od devíti do patnácti hodin s polední pauzou, v úterý a v pátek je zavřeno. Zaplatit můžete i přes e-shop dopravního podniku.
Pokud s přirážkou nesouhlasíte a nedohodnete se s dopravním podnikem, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která řeší mimosoudní spory mezi spotřebiteli a firmami. Dokumenty k dohodě a platbě si proto schovejte.
Ztracené věci z vozů se naopak řeší přes Dopravní infocentrum na telefonu 597 608 508. Kde si zařídit kartu na dlouhodobé jízdné, popisuje článek ODISka v Ostravě.
Recenze a zkušenosti s kontrolou
Recenze a zkušenosti s revizory sdílejí cestující hlavně na sociálních sítích, v Mapách Google jsou jen hodnocení prodejen a zákaznických center. Jednotlivé příběhy se těžko ověřují a pravidla se od té doby mohla změnit. Spolehlivější než recenze jsou aktuální přepravní podmínky dopravního podniku, podle kterých se přirážka skutečně vybírá.
Časté otázky k pokutě v MHD
Kolik je pokuta v MHD Ostrava?
Výši přirážky stanoví přepravní podmínky Dopravního podniku Ostrava. Když zaplatíte hned ve voze, platíte sníženou přirážku, při pozdější platbě plnou.
Můžu pokutu zaplatit kartou?
Ano, přirážku a jízdné ve snížené výši můžete zaplatit ve voze hotově i kartou. Později i přes e-shop dopravního podniku.
Kolik mám dní na zaplacení pokuty?
Při elektronické dohodě 15 kalendářních dnů. Od šestnáctého dne se připočítávají úroky z prodlení a náklady na vymáhání.
Zapomněl jsem ODISku doma, co teď?
Pokud jste měli platný nepřenosný kupon, doložte ho s osobním dokladem do 7. pracovního dne a zaplatíte jen manipulační poplatek.
Platí to i pro SMS jízdenku?
Neplatí. Jízdenky z aplikací, SMS, anonymní karty a přenosné kupony se musí ukázat přímo při kontrole.
Kde se v Ostravě řeší pokuty z MHD?
V Zákaznickém centru B dopravního podniku na Poděbradově 494/2, v pondělí, ve středu a ve čtvrtek.
Musím revizorovi ukázat občanku?
Pokud nezaplatíte hned, musíte prokázat totožnost. Stačí i aplikace eDoklady nebo Bank iD.
Co když s pokutou nesouhlasím?
Nejdřív se obraťte na dopravní podnik. Pokud se nedohodnete, můžete jako spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
