Instalatéři, topenáři a plynaři v Ostravě: přehled firem podle zaměření a dostupnosti

Komu volat jako prvnímu

Tohle je jediné místo v celém přehledu, kde na pořadí opravdu záleží. Při úniku plynu nebo při poruše na veřejné síti není první na řadě řemeslník, ale distributor, protože jen ten může zasáhnout na zařízení, které provozuje.

U plynu je zároveň dobré vědět, kde pohotovost končí. GasNet ve svých podmínkách uvádí, že linka 1239 řeší poruchy na zařízeních, která provozuje, a stavy obecného ohrožení. Zabrání dalším škodám, typicky uzavřením hlavního uzávěru, ale vaše spotřebiče a domovní rozvody neopravuje. Na tu část se pak shání firma, a právě proto má smysl mít někoho vytipovaného dřív, než ho budete potřebovat.

U vody platí obdobné dělení. Za hlavním uzávěrem ve vašem bytě nebo domě je to vaše starost a řeší ji instalatér. Před ním, tedy na přípojce a ve veřejné síti, je to starost vodáren a hlásí se to na jejich poruchovou linku.

Přehled instalatérů, topenářů a plynařů v Ostravě

Vyberte městskou část, zaměření nebo dostupnost, případně napište část názvu firmy.

Všechny městské částiMoravská OstravaSlezská OstravaOstrava-JihVítkoviceSvinovŠenovVratimovMartinovPorubaPolanka nad OdrouZábřehStará BěláMuglinovVýškoviceHulvákyKunčicePřívozVšechna zaměřenívoda a odpadyvoda a topenítepelná čerpadlaplyn a kotlekomíny a spalinové cestyLibovolná dostupnostnonstop haváriepracovní dobapo domluvěneuvádí

Hodnocení z Google uvádíme k datu poslední aktualizace a je potřeba číst je i s počtem recenzí. Rozdíl mezi 5,0 z jedné recenze a 4,9 ze tří set osmdesáti je zásadní, i když to první vypadá lépe. Přehled postupně rozšiřujeme, několik ostravských webů se nám nepodařilo ověřit, protože blokují automatické načtení. U firem doplněných 1. 8. 2026 jsme hodnocení dohledali přímo v Mapách 1. 8. 2026. Zápis nemá profil znamená, že se firmu na Mapách nepodařilo najít, zápis bez recenzí znamená, že profil existuje, ale nikdo ho zatím nehodnotil. Ani jedno není známka kvality, malé živnosti často profil nezakládají. Každou kartu na Mapách jsme ztotožnili podle webu nebo telefonu, ne podle názvu, protože samotná shoda jména a města nestačí.

Čtyři obory pod jednou hlavičkou

Voda a odpady. Sem patří drobné opravy v bytě, havárie, čištění a kamerový monitoring kanalizace, hledání skrytého úniku a všechno kolem jímek a septiků. Je to jediná skupina, kde se běžně řeší zásah do hodiny.

Voda a topení. Klasický instalatér, který v novostavbě nebo při rekonstrukci udělá rozvody vody, odpadů i otopnou soustavu. U větší zakázky se vyplatí mít obojí u jednoho dodavatele, problémy se totiž objevují na rozhraní.

Tepelná čerpadla. Jiná disciplína než instalatérství, blíž technologii. Rozhodující otázka nezní, jaké čerpadlo, ale jestli mu dům a otopná soustava vyhovují.

Plyn a kotle. Sem patří servis a výměny kotlů a revize plynových zařízení. Plyn je vyhrazené technické zařízení, takže na konci má být doklad, ne jen ujištění, že je vše v pořádku.

Při větší rekonstrukci se profese potkávají. Novou koupelnu instalatér sám nedokončí, přijde na řadu elektrikář kvůli zásuvkám a připojení, po něm podlahář. Přehledy obou oborů vedeme zvlášť.

Jak si vybrat

Začněte tím, kam vaše situace patří. Nejčastější zdroj zklamání v tomhle oboru je, že se zavolá dobrá firma na špatnou práci: dodavatel tepelných čerpadel na ucpaný odpad, nebo servis kotlů na prasklé potrubí.

Druhá věc je dostupnost, a ta se ověřuje předem. Voda a plyn mají tu nepříjemnou vlastnost, že problém nepočká. V našem přehledu má doloženou nonstop havarijní službu jediná firma a u většiny ostatních není provozní doba na webu vůbec. Vyplatí se zavolat ve chvíli, kdy o nic nejde, a zjistit, jak to doopravdy je.

Třetí věc jsou doklady. U plynu a u nových rozvodů má být na konci revizní zpráva, u servisu kotle protokol. Ptejte se dopředu, co konkrétně dostanete, protože právě chybějící papír bývá důvod, proč potom nejde vyřídit pojistná událost nebo reklamace.

Na co se ptát před objednávkou

• Jak rychle přijedete a jak se účtuje zásah mimo pracovní dobu?
• Je v ceně výjezd, nebo se účtuje zvlášť?
• Kdo bude práci fyzicky dělat, vlastní lidé, nebo subdodavatel?
• Je součástí revize nebo servisní protokol a jaký doklad dostanu?
• U výměny kotle: je v ceně komín, odvod spalin a propláchnutí soustavy?
• U tepelného čerpadla: s jakou teplotou otopné vody počítáte a co se musí v domě změnit?
• U opakovaně ucpaného odpadu: uvidíme příčinu kamerou, nebo jen pročistíme?

Tenhle přehled je částí sekce Dům a řemesla v Ostravě, kde najdete i ostatní řemeslné obory a pořadí, ve kterém profese při rekonstrukci chodí. Instalatér a topenář jdou na řadu dřív než elektrikář a mnohem dřív než podlahář.

Časté dotazy

Komu volat při úniku plynu?

Pohotovostní lince GasNet na čísle 1239, která funguje nepřetržitě, a to ještě před tím, než budete volat řemeslníkovi. Pohotovost ale podle vlastních podmínek řeší jen poruchy na zařízeních provozovaných distributorem a zabrání dalším škodám uzavřením hlavního uzávěru. Vlastní spotřebiče a domovní rozvody neopravuje, na to se pak shání firma.

Komu volat při havárii vody?

Když teče ve vašem bytě nebo domě, uzavřete hlavní uzávěr a volejte instalatéra. Když jde o poruchu na veřejném vodovodu nebo kanalizaci, patří to na nonstop poruchovou linku Ostravských vodáren a kanalizací, tedy 800 202 700. Zákaznická linka je jiné číslo a pro havárii se nepoužívá.

Kolik firem je v přehledu a jak jsme je vybírali?

Dvacet sedm firem z Ostravy a nejbližšího okolí. Zařazená je každá s dohledatelným provozovatelem, identifikačním číslem ověřeným v rejstříku a s vlastním webem. Vyřadili jsme celorepublikové značky s krajskými podstránkami a centrálním dispečinkem, které v Ostravě nemají žádnou provozovnu, a anonymní weby bez uvedeného provozovatele. Tenhle obor je jimi zaplavený víc než kterýkoli jiný, který jsme dosud zpracovávali.

Jaký je rozdíl mezi revizí plynu a prohlídkou kotle?

Revize ověřuje bezpečnost plynového rozvodu a zařízení a končí revizní zprávou. Servisní prohlídka kotle řeší funkci, nastavení a čištění spotřebiče a končí servisním protokolem. Jedno nenahrazuje druhé. Když po vás někdo chce revizní zprávu, protokol od kotle mu stačit nebude.

Poznám podle osvědčení, jestli firma na plyn opravdu smí?

Prakticky ne, protože konkrétní číslo osvědčení neuvádí na webu ani jedna z ostravských firem, které jsme prošli. Nejdál jdou ty, které uvádějí členství v Českém plynárenském svazu nebo v Českém sdružení pro technická zařízení. Rozsah oprávnění je proto potřeba zjistit telefonicky a u revize si nechat předat zprávu s údaji o technikovi.

Proč u některých firem není uvedená dostupnost?

Protože ji neuvádějí ani ony samy. Údaje o provozní době a havarijní službě přebíráme z webů firem a nedomýšlíme je. Doloženou nonstop havarijní službu má v přehledu jediná firma, u ostatních je potřeba se na dostupnost zeptat předem, ne až ve chvíli, kdy něco teče.

Proč u firem neuvádíte ceny?

Protože se u vodařských, topenářských i plynařských prací určují podle rozsahu a stavu objektu, obvykle až po prohlídce. U havarijních zásahů mimo pracovní dobu bývá sazba jiná, což se vyplatí zjistit při telefonátu, ne až z faktury.

Aktualizováno: 1. 8. 2026

Zdroje: oficiální weby uvedených firem, veřejný rejstřík ARES a profily firem na Google Mapách, ověřeno 31. 7. 2026. Čísla poruchových linek ověřena přímo na webech provozovatelů: pohotovostní linka GasNet, poruchová linka Ostravských vodáren a kanalizací a poruchová linka ČEZ Distribuce. Údaje o dostupnosti přebíráme z webů firem tak, jak je samy formulují, a nedomýšlíme je. Ceny neuvádíme, u těchto prací se určují podle rozsahu.